King Jouet

"Une incompétence rare. En février j'ai réservé un article sur Internet. Je décide de l'annuler en me rendant sur place (car impossible sur Internet), le vendeur me dit que l'opération est bien annulée. Chose qu'il n'aura pas faite correctement puisque j'ai été débité. Depuis c'est impossible d'avoir le remboursement, le magasin renvoie la balle au service en ligne, le service en ligne me dit de contacter le magasin. En juin, la directrice m'affirme avoir fait le nécessaire... qui n'aura pas été fait puisque je la recontacte en juillet, faute de remboursement. Elle me dit que ce sera fait. Le service en ligne quant à lui me dit que le magasin va me rembourser dans les prochains jours. Le 07 août, on me dit encore de patienter. Aujourd'hui c'est le 31, ça fait plus de 6 mois depuis la commande. Je crois avoir assez patienté."

"Prix affiché à 27€99 (10 boîtes sous le prix) à la caisse 49,99€...chercher l'erreur! Aucun prix correspondant enfin soit je suis repartie sans rien ! Je n'y retournerai plus."

"Je suis aller au king jouet de carcassonne aujourd'hui et on m'a proposé de participer a un jeu évènement King Jouet sur le thème de Disney ( Quizz question réponse) Nous attendions un dernier participant pour commencer qui était bloqué dans les bouchons routiers pour pouvoir commencer le jeu mais une participante qui est je site une copine de la patronne de king jouet carcassonne qui est venu avec ces enfants alors que le jeux étais comme la loie le stipule interdit aux mineurs. Donc elle faisait que râler pour le retard du dernier candidat et une foie que la personne attendue arrive, la copine de la patronne s'en vas énervé. ( sans doute s'attendait elle a se retrouver toute seule a se quizz pour remporter tous lots ) . Bref je continue mon histoire Nous faisons la partis les lots son distribuer et la un des employé appelle la patronne car elle n'était pas présente sur les lieux pour avoir des spécifications sur les lots et la patronne lui dit de reprendre les lots distribué car la copine qui est parti en râlant est t'aller se plaindre a la patronne pour l'attende de la dernière participante et celons la patronne les adolescents sont considéré comme des personnes majeure alors que selon la loi une personne majeure c'est 18 ans donc voilà tout ça pour dire que je suis vraiment dégouter d'avoir perdu ma fin d'après-midi et mon début de soirée pour au final RIEN !!!!!! C'est honteux de voir se genre de magouilles faites par la direction dans des enseignes comme ça !!!!!!!!"

"Demande de poser le sac, très énervant"

"Lena et Quentin ont pris tout le temps nécessaire avec nous, pour nous aider à choisir un cadeau adapté et qui nous plaise, pour nos petites nièces !!... Le choix était vaste et difficile :) Merci de cet accueil nous reviendrons :)"

"Personnel très sympathique et qui m'a très bien renseigné pour un achat de peluche."

"Une équipe au top chez King Jouet Carcassonne ! Les vendeurs sont toujours disponibles, à l’écoute et de très bon conseil. Un grand merci en particulier à Antoine, dont le professionnalisme et la gentillesse ont vraiment fait la différence. Il prend le temps d’accompagner les clients et de donner des recommandations adaptées. Un vrai plaisir de venir faire ses achats ici ! Je recommande à 100 %."

"Déçu. Je viens pour un article en stock sur le site internet, j'y vais, introuvable en rayon, une dame qui était en caisse, cherche dans la réserve, très gentil, mais rien trouvé 🤷🏼‍♀️ Bref, on revient le début de semaine comme annoncé, toujours rien. On nous dit de faire une commande sur le site internet directement pour une livraison en magasin. Ce que je fais. Et le lendemain matin, ma commande annulée par Antoine car plus disponible en magasin alors que la commande est passée à l'entrepôt. L'article apparaît toujours en stock magasin cependant. J'allais déjà pas souvent à king jouets, mais maintenant c'est fini... Dommage c'est le magasin à côté de chez moi."

"Personnel désagréable et tenant des propos inacceptable à l’égard des mineurs. A fuir!"

"Très déçu de l'accueil du vendeur, même pas un bonjour.(Badge au prenom de Antoine) Je lui ai demandé un renseignement il m'a dit que il revenait après 15 minutes d'attente je suis parti car il n'était pas revenu. Vraiment très déçu du comportement du vendeur. Je ne recommande pas du tout."

"Je suis venue dans votre nouveau magasin très très dessus personnel incompétent quand le vendeur vous parler santé l'alcool c'est une honte d'avoir du personnel qui boit je ne vous le recommande pas du tout 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Peu mieux faire. Manque sur bcp de produits les prix et sur la politesse bah ! Pas terrible, ni merci ni au revoir"

"Une équipe au top très professionnelle n hésitez pas à vous rendre dans ce magasin pour faire plaisir à vos enfants merci à eux"

"Je n'ai qu'un mot à dire --> FUYEZ ! Pas du tout commerçant, hautain, aucun accueil !!! 😡 Réponse : Si je dois contacter quelqu'un c'est certainement pas votre magasin que je vais appeller mais la direction !"

"DOMMAGE !! Que je ne puisse pas rajouter plus d'étoiles aux charmantes personnes qui m'ont accueilli Une responsable que n'importe quelle magasin devrait avoir , un savoir faire , une patience et surtout une empathie qui est rare à l'heure actuelle, malgré la difficulté de la situation elle a gardé le sourire et chercher une solution au problème . Je tiens à avouer que je viens rarement au magasin mais cela m'a donner envie d'y revenir . Un problème de trotinette qui ne fonctionnait pas . Mais qui a été résolu assez vite . Merci encore pour le temps passer . Je suis ravis d'avoir échangé avec l'équipe King jouet . Et surtout un grand merci à la responsable qui a été très professionnelle . Je reviendrais avec plaisir . L’équipe du magasin doit se réjouir de bosser avec une personne aussi souriante Une exemple à prendre et à suivre"

"J'ai commandé en ligne en début d'après midi et j'ai pu réccupérer ma commande très rapidement suite à ma demande via un appel téléphonique car j'étais pressé. Une fois sur place c'est un beau magasin King Jouet qui est bien agencé, merci à la vendeuse qui a pris mon appel pour préparer ma commande avec professionnalisme et gentillesse. Je reviendrai acheter dans ce magasin. Bonne continuation."

"Un magasin très moderne avec des ateliers pour tester certains jeux et une mise en place des rayons très agréables et logique. Et surtout, une équipe très sympathique et dévouée qui nous a fait nous sentir comme à la maison entre amis !!! Franchement ça fait plaisir, merci encore et à très bientôt 😁 !!!"

"Première venu au sein de ce magasin, j'ai été conseiller par la vendeuse Morgane qui a su m'écouter et répondre à ma recherche, je reviendrais dans ce magasin !! Merci à elle !"

"Mauvaise expérience ce jour.. Sur le site mon article est en stock arrivé sur place vendeur perdu cherche pendant 10 min demande de l'aide à un collègue qui n'en savait pas plus pour m'annoncer qu'il ne le reçoit que dans 3 jours. Manque de compétence et merci de mettre vos stocks web à jour."

"Pire expérience dans un magasin. Je fais un retrait 2h, j’arrive au bout des deux heures en magasin (je parcours plus de 50km), n’ayant toujours pas reçu de mail de confirmation ou d’annulation. Visiblement la commande n’est pas prête, une hôtesse prend la peine d’aller en rayon mais revient sans. Et ensuite, aucuns mots, les 4 hôtes présents se regardent dans le blanc des yeux et je dois comprendre par moi-même que le produit n’est pas disponible. On ne s’excuse pas de la gêne occasionnée, on me regarde à peine et on ne me propose aucune autre solution pour mon produit. On me dit à peine au revoir. Pour des hôtes/hôtesses qui travaillent dans le relationnel client c’est inadmissible."

"Prix plus élevés qu'ailleurs (le Leclerc est juste à côté avec de meilleurs tarif et JouéClub est également moins cher) et ils augmentent les prix avant les promo 😳 Après ils s'étonnent que les gens aillent ailleurs ou commandent sur internet. J'ai donc fait mes achats chez leurs concurrents, je n'irai plus dans ce magasin."

"Pas grand choses, les deux jouets que voulait ma fille pas dans le magasin et certains jouets bien plus cher que jouer club et impossible de vous avoir au tel ce dimanche à 10h20 dommage"

"Première visite du magasin, vendeur( du nom de Quentin) très accueillant très souriant , à l’écoute du client , pas déçu de cette visite à king joue je n’hésiterai pas à revenir 😁"

"Nous sommes venus mercredi 22 novembre pour y acheter les jouets de notre fils pour son premier anniversaire. Nous avons été servis par le jeune vendeur se prénommant Quentin. Très gentil, patient, serviable, donne de bons conseils et de plus fait de beaux paquets cadeaux ! Encore merci pour votre accueil ! Comptez sur nous pour revenir lors de notre prochain achat de jouet enfant ! 🙂"

"Magasin annoncé comme ouvert à 9h30 sur internet .. une affiche qui indique ouvert à 10h sur la porte . Pas cool pour le client qui attend 30mn pour rien"

"Je n'arrive pas à vous répondre à votre réponse. Maintenant vous avez eu connaissance de mon ressenti et de ma colère. Si un avis est une diffamation alors c'est un problème. Peut être que tout ceci est une question d'interprétation, et un jugement hâtif. Cela dis, je n'ai pas apprécié le manque de considération en magasin et maintenant la mauvaise compréhension de mon commentaire qui me doit de retourner une réponse."

"Déçu de l’organisation, j’ai une jeune fille au téléphone qui de me mettre un article de coter , mais quand j’ai rappelé pour pouvoir venir le chercher j’ai eu le nouveau directeur ,il m’a dit qu’il n’était pas de coter, il a voulu me proposer autre chose alors que je l’avait payer assez déçu de c’est 2 personnes car il m’ont pas bien informer que pendant la semaine anniversaire il n’y a pas de livraison merci à syrielle et Mélanie d’avoir fait tout leur possible pour que je puisse avoir mon article."

"Maintenant habitué à Syrielle, Quentin, Mélanie et la petite bébé King Morgane, nous sommes à chaque fois ravi d'être servis par cette équipe très accueillante et agréable et de très bons conseils."

"Super accueil!!! les vendeurs sont adorables serviables à l’écoute et surtout de bon conseil!! On vois qu’ils connaissent bien leur metier! Je recommande fortement lemagasin King jouet rocadest de Carcassonne et ses vendeurs/ vendeuses au top!! Merci encore 😊"

"Magasin de moins en moins agréable, des prix qui flambent avec un personnel pendu au téléphone à l’intérieur et à l’extérieur du magasin. Ne nous regarde pas et disent à peine bonjour c’est lamentable ."

"Beau magasin. Beaucoup de choix. Très très bien reçu, et très bien conseiller par la vendeuse du nom de Charlotte qui a etait tres gentille avec nous. 😊"

"Un très bon point pour ce magasin et son personnel , sympathique et serviable ! Ils ont m’échangé sans problèmes et gratuitement un toboggan classique contre la version supérieure xl que je Pensais avoir achetée suite à une erreur d’étiquetage. Reconnaissant cette erreur , ils m’ont permis de bénéficier d’un toboggan plus grand pour le même prix . Je salue l’honnêteté de cette équipe et en particulier de sa responsable Charlotte! Et je recommande à tous ce magasin pour les futurs achats de jouets !"

"Une très belle équipe vous accueille dans ce magasin. Une attention toute particulière à Charlotte qui a su mettre des étoiles plein les yeux à notre fille de 9 ans."

"La magasin est bien agencé Achat d'une figurine Superman à 18.99€ dans le magasin. Cependant les prix sont bien plus élevés que chez leurs concurrents, (14,99euros) dommage."

"Magasin propre et très bien rangé, l'équipe est excellente donnant de très bon conseil. Je recommande grandement ce magasin."

"Je suis venu dans ce magasin pour la première fois et je suis plus que satisfaites, le personnel est à l'écoute et essaye de nous trouvé une solution même quand il n'y a plus l'article dans le magasin où qu'on ne sait pas ce que l'on veut, Magasin très pro je recommande fortement."

"Bonjour, Magasin très propre, Pas chère. L'équipe est a l'écoute, formidable Je recommande ce magasin . Je vous encourage ."

"Venu acheter un tricycle pour mon fils lundi, j'appelle le magasin mardi car les grands parents en avait achetez un aussi. Je demande donc le remboursement du miens car exactement le même modèle sauf que mes parents l'on payer 20e moins cher dans un autre magasin de jouet du secteur. La personne au téléphone me dit qu'il est impossible de me rembourser ils peuvent éventuellement me faire un avoir, je refuse car ce magasin et malheureusement beaucoup plus cher à chaque fois. Je trouve sa honteux 20e d écart c est énorme, je demander le remboursement de c est 20e d écart refusé, c est terminé il ne me verrons plus dans ce magasin. ATTENTION AUX PRIX MAGASIN PLUS CHER."

"2 passages un premier en novembre ou il y avais une promo mais faut bien lire les petites ligne bon la ok la vendeuse m'explique du coup je paye les 2 jouets Deuxième passage cette semaine ou en rentrant je trouve un vendeur super a qui j'explique le produit que je cherche il me dirige vers le produit (cela prouve buen qu'il connaît son magasin c'est agréable) passage en caisse la vendeuse m'annonce un prix plus élevé que indiquer en magasin elle m'explique que les prix sont en cours de changement, je paie encore une fois un prix plus élevé ... Niveau gentillesse du vendeur ou même des vendeuse c'est ok En revanche l'organisation ou les prix mal affiché a revoir On evite de changer les prix magsin ouvert surtout pour mettre plus cher les clients ne seront jamais content"

"Personnel agréable et souriant qui tient ses promesses !!! déjà client à l'ancien magasin je continuerai avec plaisir d'y aller ! Je recommande vivement A bientôt 😀"

"Je recommande ce magasin les yeux fermés! Une superbe accueil, le personnel est performant. Ils sont à l’écoute et donnent de super conseils pour leurs clients."

"Très beau magasin !! Et le personnel à l écoute du client. Je recommande à 100%"

"Je n'ai pas eu le mail comme promis pour donner mon avis. Alors c'est avec plaisir que je prends du temps pour vous ! C'était un samedi hyper agréable dans cette zone trop fade et morte. Un peu d'ambiance on demande que ça. L'offre proposée nous permets de relativiser les soucis à venir. Et j'ai trouvé toute l'équipe très belle et très agréable. Je reviendrai c'est sur !"

"Super expérience ! Personnel hyper chaleureux et agréable. C'est un peu cher malheureusement, mais bon... je repars quand même très contente. Merci"

"Tres bon accueil et magasin agreable er bien achalandé, prix attractifs"

"Magasin très propre et des employés très à l'écoute et faisants,merci pour ce professionnalisme ! Seul petit bémol, des choix un petit peu restreint niveau jouets mais on n'arrive toujours à trouver son bonheur 😉"

"L'accueil est parfait et les vendeurs prennent le temps de vous conseiller malgré l'affluence. Le tout avec sourire et sympathie... 5 étoiles méritées !"

"1 étoile car impossible de donner 0. Anniversaire ce jour le 8 mai commande passée il y a 2 3 jours. Finalement le clic and collect ne fonctionne que les lundi mercredi et samedi après midi... Nous étions 10 devant le magasin pour récupérer nos commandes a 13h ce jour et personne de présent... ahhh oui nous sommes le 8 mai... Pas de précisions lors de la commande ou du mail pour récupérer le cadeau avant par exemple. C'est chouette de se présenter à un anniversaire sans cadeau merci king jouet. Finalement même en étant contre tout ce systement Amazon celui ci devient le plus fiable. Dommage pour les enfants dommage pour les employés bravo à votre service client... c'est une honte..."

"Magasin au top j ai trouvé ce que je cherchais. Personnels super sympa professionnel. Les prix sont aussi très bien comparé a d autres enseignes."

"Personnel très sympa autant dans les rayons que en caisse. Propose de l'aide tout en restant discret c'est très appréciable. Magasin bien rangé et propre."